AI KEYWORD
AX (AI Transformation)
DX（デジタルトランスフォーメーション）の次の段階として、AI技術を核に業務プロセスやビジネスモデルそのものを変革すること。
AX（AI Transformation）とは、単なる「AIツールの導入」ではありません。
従来のDXが「アナログ情報のデジタル化」や「ITツールによる効率化」を主眼としていたのに対し、AXは「AIによる自律的な判断・生成能力」を前提に、経営判断や業務フローを再構築することを指します。
例えば、カスタマーサポートにおいて「チャットボットを入れる」のがDXだとすれば、「過去の対応履歴から最適な回答をAIが生成し、人間が最終確認をするだけで完結するフローに変える」のがAXです。
株式会社ZTEXでは、このAXこそが日本の中小企業の労働生産性を劇的に向上させる鍵であると考えています。
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